Im Personenverkehr geht es uns darum, unseren Fahrgästen eine möglichst ruhige und lärmfreie Fahrt zu ermöglichen. Um das zu gewährleisten, müssen drei Kategorien, die Lärm am Fahrzeug produzieren können, berücksichtigt werden. Es handelt sich dabei um laute Klimaanlagen, den Lärm der Druckluftkompressoren und die Geräusche, die beim Kontakt der Räder auf den Schienen entstehen.
Der Lärm der Klimaanlagen macht vor allem dann Probleme, wenn es dabei um jene Fahrzeuge geht, die nicht einmal in Betrieb sind. Aus diesem Grund werden beim Abstellen der Züge die Klimaanlagen deaktiviert und erst unmittelbar vor dem Einsatz wieder eingeschaltet. Das reduziert vor allem die Lärmbelästigung für umliegende Wohngegenden.
Außerdem setzen wir im Personenverkehr grundsätzlich auf moderne Fahrzeuge wie die neuen Cityjets. Diese sind um durchschnittlich 3 dB leiser als die Schnellbahngarnituren 4020. Moderne Fahrzeuge sind zusätzlich mit einer neuen Kompressor Technologie ausgestattet. Diese reduzieren den Lärm an den Fahrzeugen im Betrieb sowie bei der Abstellung der Fahrzeuge.
Der Lärm, der beim Kontakt zwischen Räder und Gleis entsteht ist das geringste Problem für unsere Fahrgäste. Dabei haben wir eigentlich keine Probleme in dem Thema, weil die Räder regelmäßig auf Rundung und Fehlern/Schäden auf der Lauffläche monitort werden und sofern es Probleme gibt, diese zeitnahe behandelt werden.